Залогом коммерческого успеха гостиничного комплекса является умение его владельцев предугадать любое предполагаемое желание вероятного клиента. Исходя из этого, необходимо разрабатывать стандарты обслуживания для каждого компании в отдельности, беря во внимание международные и национальные требования.
|